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如果不同的身份證有的能讀，有的不能讀，是身份證芯片受損，機器沒問題；如果有時候能讀，有時候不能讀，檢查身份證供電是否正常，因為訪客機需要供電的設備很多，電壓不足而導致身份證閱讀器不能正常工作的現象也會發生，可以在數據線供電之外，增加供電方式，基本可以解決不能正常閱讀信息的問題；另外也可能是USB接口沒有做防磁干擾，盡量選用原裝數據線，或更換USB口。

打印測試頁有問題就是打印機需要維修。通常是供電和數據線檢查，或重新連接。測試頁沒有問題檢查訪客單設置內容與打印機默認設置是否沖突，調整一下設置應該可以解決。

打印機是訪客機的重要配置，易換紙和倉容大直接影響訪客機的使用效果，也是影響訪客機集成度的一個因素。很多尺寸很小的訪客機缺點之一就是只能選擇容倉小的打印機，打印幾十次就得換紙；有的訪客機過于追求精致，換紙復雜，甚至要擰開螺絲才能換紙，長時間也容易造成硬件損壞。問冠訪客機在設計中綜合考量，采用了大容倉、自切紙，易換紙的打印機，并且軟件可設置不打印登記功能，可以說非常好的集成了打印機在訪客機中的使用效果

訪客登記過程有時需要對訪客做人證核驗，但是人證核驗不通過也不一定就說明訪客與證件不符。通常是因為訪客證件辦理時間過長，訪客面部特征改變太多導致的。針對訪客識別不通過的情況，不同的訪客系統會用不同的處理方法。一、訪客系統嚴格執行驗證不通過不讓登記，只信機器不信人，這種方式最不可取，但廠家會宣傳成優點，說是系統嚴格，有點疑問就不讓訪客進入；二、對核驗無法通過而實際上沒有問題的訪客，操作員進入系統后臺關閉核驗功能再進行訪客登記，這是最常規的處理辦法，但是浪費時間，在訪客多的時候會造成排隊等候；三、問冠訪客系統遵循簡單高效的處理原則，訪客識別不通過，由保安核驗，但是不影響登記流程，如果確實沒有問題，也可以登記通行。

1、安卓系統訪客機價格一般比較低，同樣配置，安卓機便宜很多。

2、安卓系統是基于移動設備開發的操作系統，可以做到硬件高度集成，便攜移動，甚至還可以帶電池，不插電也可以工作。但是安卓程序都是運行在JAVA虛擬機上的，會產生很多垃圾，非常消耗內存，越用越卡，安卓訪客機通常運行幾個月性能就明顯下降，容易出現卡頓和死機現象。WINDOWS系統訪客機性能基本不會下降。安卓訪客機很難使用幾年，WINDOWS系統訪客機用久性能不會明顯下降。

3、安卓系統升級太快，每次升級，對應的訪客系統肯定受到影響，有些功能甚至完全不能使用，對系統開發者要求就高，必須做出更新。如果訪客系統不提供系統升級，設備就無法正常使用，而且需要專業技術員才能完成升級服務，普通業務員很難完成。WINDOWS系統相對穩定，目前就幾個版本，后期基本不用維護。

雖然很多品牌的訪客機都配置OCR掃描儀，而實際訪客登記過程中基本不用OCR掃描儀。既然用不上，為什么又要配置這項功能呢？原來訪客機剛開發的時候，第一代身份證還在使用，第二代身份證還沒有普及，一代證無法直接讀取信息，那么OCR掃描儀能夠快速掃描并將證件中的文字識別出來，比手工錄入省時，可以說OCR掃描儀是當時訪客機必須的硬件。現在一代證已經退出歷史，二代證、三代證都可以直接讀取信息，OCR掃描功能本身是為一代證配置的，現在當然不需要了。那么很多訪客機仍然配置OCR掃描儀，只能說是完全模仿和抄襲，沒有對訪客機的實際應用做深入的了解，很多老牌的公司在產品升級方面滯后，特別是取消OCR掃描儀，對外觀設計、硬件配置、軟件開發等方面需要重新來過，很多公司可能嫌麻煩，也就一直保留下來了。而對不懂訪客機的客戶來講，總以為多一個功能總比沒有強，所以客觀上也造成了很多廠家仍然為訪客機配置了OCR掃描功能。

經常接到客戶咨詢OCR掃描儀是干什么的，為什么很多訪客機都配有OCR掃描儀。關于OCR掃描儀對訪客機的作用和影響，我們做過專門的介紹。通常來訪人員通過身份證讀卡器就可以自動讀取其中信息，OCR掃描儀只是特殊情況下的一種補充登記手段，平常登記信息是用不到的。另外OCR掃描儀使用要求很高，必須放準位置，被識別證件表面要整潔，另外識別錯誤率非常高，識別完還是要核對信息是否與證件上的一致并改正，所以雖然OCR識別是自動錄入，但是效率并不高，另外使用極少，所以配置OCR掃描儀的實際意義并不大。

OCR掃描功能是指把圖片轉化為文字格式，本身不具備識別證件真偽功能。所以如果要登記無法讀取信息的證件，并且要以文字形式保存的時候就需要用OCR掃描，比如身份證芯片受損，無法用身份證閱讀器讀取信息，用OCR掃描儀就可以把證件中文字識別并保存。有些訪客機可以識別護照、居住證、駕駛證、戶口簿、警官證、軍官證、士兵證、港澳通行證等，實際上OCR可以識別任何圖片中的文字，就好比PDF轉化為WORD是一個道理，只是開發OCR軟件系統的時候，需要對固有證件中的文字長度、位置都確定，然后相對應中的文字識別轉化，以護照為例，護照中有文字的格式內容包括：護照號碼、本國姓名、英文姓名、性別、出生日期、有效期、簽發國代碼、英文姓、英文名、MAZ1、MAZ2、持證人國籍代碼、護照代碼、出生地點、簽發地點、簽發日期、本國姓、本國名，等等內容，OCR識別是識別相對應位置的內容并轉化為文字。如果OCR掃描儀可以識別很多證件，就是相對應的證件都需要分別對應的模塊，而不是有些朋友問的，我不管什么證件往掃描儀上面一放就可以自動識別是什么證件。也就是說如果訪客機可以識別很多類型的證件，那么在使用的時候，是需要選擇不同的證件類型再做識別，如果是護照，就需要選擇護照；如果是警官證就需要選擇警官證；如果是身份證就需要選擇身份證。

選擇帶有OCR掃描的訪客機有三點要注意：第一，OCR識別類型確定好，比如選擇可識別身份證、警官證；或身份證、護照，而不是選擇什么證件類型都能識別，因為有的平時根本用不上的證件識別，選了白選，反而增加操作步驟，降低接訪效率。第二，操作注意事項，OCR掃描對證件擺放位置要求非常高，必須擺放在非常準確的位置才能識別，如果位置有偏離，基本上就沒有識別效果。第三，OCR掃描是把圖片格式的文字轉化為文本文字，就像PDF轉為WORD，肯定會有錯誤，有的錯誤還很多，所以識別完了一定要有一個核驗和改錯的流程， 就是把識別完的文字和原來證件比對一下，有沒有錯誤的文字并改正過來。

如何選擇訪客機 （1）

很多從事訪客機技術、銷售和服務的同行寫了很多關于如何選擇訪客機的文章，在這里本人覲代表“問冠訪客機”盡量客觀的表述一下公司之淺見。

訪客機一體機包括硬件和軟件（即操作系統）部分。根據操作系統所能實現的主體功能，硬件配置上會有顯著的差異。所謂操作系統主體功能指的是通過訪客機硬件才能實現的功能，比如訪客機要實現身份證信息讀取功能，必須要配置身份證讀卡器；其他的功能比如和打印機、掃描儀、攝像頭，條碼槍、電話等等相關的功能都屬于主體功能。而和報表統計、數據傳輸等相關的功能屬于附加功能，附加功能是可以通過軟件工程師開發實現。主體功能已經完成和超出了普通人工登記管理的工作；而附加功能則遠遠超出了人工管理的范疇，比如自動生成各種查詢報表，精準全面記錄來訪人員信息，不同出入口數據互換，黑名單預警，與公安網連接實現特殊人群報警顯示等功能。

選擇訪客機首先要了解訪客機硬件和操作系統主體功能與附加功能的關系，結合功能需求，才能選擇合適的訪客機機型。如果是訪客機銷售人員，在和客戶溝通的時候，就知道客戶提的哪些要求公司能實現，哪些要求，公司需要付出更多的成本才能實現。簡單說，如果客戶需要訪客機一體機的主體功能和你能提供的機型配置有區別，那么短時間內，基本上響應不了，總的來說就是硬件配置有差別，很難適應客戶。因為訪客機一體機的外殼需要重新設計，機殼設計制圖，打樣、機殼加工的工藝流程一整套下來，沒有一個多月根本做不了。如果是客戶在附加功能提出需求，作為訪客機廠家，滿足需求就容易，因為軟件工程師就可以搞定，小要求，可能也就幾個小時的事。

其次，選擇訪客機需要結合訪客機操作人員的計算機水平。訪客機操作系統相對來說都非常簡單，稍有計算機知識的人，經過簡單的培訓都能勝任操作。但是由于目前國家沒有出臺訪客機標準，所以不同訪客機廠家，開發的訪客機系統操作流程和方法都不一樣，很多開發人員沒有做市場調研，操作系統設計的接訪流程不合理，光從技術層面上面面俱到，導致操作層面的不科學也是存在的。就問冠訪客機而言，系統開發結合了法院、公安、檢察院、博物館、學校等不同單位的訪客接待流程和場景需求，盡可能做到操作簡單，不懂電腦也能操作，把復雜的功能全部自動化。問冠訪客機不管哪種機型，一分鐘就能教會操作，完成登記流程基本不超過20秒。

如何選擇訪客機（2）

第三，選擇訪客機還要考慮訪客機外觀和訪客機硬件性能以及方便性。訪客機一體機的硬件包括計算機、身份證讀卡器、打印機、掃描儀、發卡器、條碼槍等多種設備，通常是通過整體開模或鈑金集成，這些硬件本身的性能對訪客機的性能和外觀也有直接的影響。安卓系統的訪客一體機通常小巧精致，適合移動端，很少有大屏幕的；同時安卓程序都是運行在JAVA虛擬機上的，會產生很多垃圾，非常消耗內存，越用越卡，那么安卓一體機適用于訪客數量少、高端寫字樓大廳、高檔酒店大堂等場合；Windows系統訪客機相對來說性能要高很多，在硬件選擇上也可以選擇更高性能的打印機、掃描儀等，更適合企事業單位、政府機關、公檢法、學校等門衛室。不管是安卓機、還是Windows訪客機，打印機易換紙，以及紙倉容量大，都是客戶使用方便的一個重要指標。

第四，選擇訪客機還需要結合使用場景。有的單位來訪人員是經過窗口登記，有的單位來訪人員是經過室內通道登記，那么對選擇什么樣的訪客機也有很大的影響，對功能設置上也會有不同的要求。室內通道應為登記保安人員和來訪人員面對面，所以訪客機更容易選擇，人臉識別等功能也更方便。窗口登記通常受限制就多一點。

總之，如何選擇訪客機需要考慮功能、操作、外觀、應用場景以及價格、美譽度等。作為訪客機廠家，應該多做市場調查，開發適合客戶的訪客機；作為使用方，應該選擇最適合自已的訪客機。

經常有朋友提出很多功能問我們的訪客機能不能實現，我想說的是我們做系統開發的人員只要你能提出需求我們就能實現。但是訪客機真的是功能越多越好嗎，我們以前簡單表述過如何選擇訪客機，就是從用戶的角度考慮，只要能滿足用戶的來訪登記和管理流程，自然是功能簡單、操作方便就是最好的。那么為什么有的訪客機開發的功能又比較復雜或者是基本用不上的呢，我認為主要是從銷售的角度考慮，一個是做到功能差異化，可以在招投標中占有優勢；另外可以在價格上有所提高，畢竟功能多可能硬件多成本高，開發也相對復雜，就應該價格相對高。所以訪客機功能到底應該如何，我們只能讓客戶自已判斷。

門禁和閘機本身都有控制器，訪客機連接門禁和閘機主要是對接門禁和閘機的控制系統，通常有兩種方法：第一、門禁和閘機的廠商提供SDK接口，訪客系統對提供的SDK接口二次開發，完成對接；第二、更換閘機和門禁的控制器，由訪客機供應商更換成自已完成軟件嵌入的控制器，這樣也可以完成對接。問冠訪客管理系統可以實現多種對接方式，可以按客戶需求定制開閘方式，其中人臉開閘為行業內首創。

有些單位需要的訪客機不止一臺，這時就需要訪客機實現聯網功能。比如一個單位有好幾個大門，訪客從不同的門進出，在不同的訪客機上實現登記和簽離以及黑名單警示，就需要實現局域網信息共享，問冠訪客系統經過實際測試，同時實現20臺訪客機不間斷一個星期的測試，完全解決脫機和聯網后數據接著上傳的穩定性。另外同一系統還可以實現廣域網信息共享。如果聯網數量多，還需要專設服務器，問冠訪客系統除了常用信息的共享，還實現黑名單在任一臺訪客機上修改，都能實現全網的修改。聯網功能最關鍵的性能是斷網可用，聯網后還能實現數據上傳。

隨著安防需求，有些單位需要把訪客數據與相關公安網對接，不同區域提供接入的平臺是不一樣的，有的是接入流動人口管理平臺，有的是接入旅館登記平臺，有的是接入人口綜合管理平臺，但是接入的方法有相似的地方。都需要接入平臺提供API調用說明和API列表，訪客系統根據接入平臺提供的數據格式和調用說明作技術處理，通過密鑰即可接入。問冠訪客系統已在多地區實現訪客系統連接公安網

問冠訪客管理系統 優勢功能：一、人臉記憶，再次來訪無需持證，刷臉自動調取訪客信息；二、無證核驗，沒有帶身份證的訪客，通過身份證號碼調取身份信息，現場比對核驗，確保人證合一；三、訪客預約\邀約，被訪人\來訪人\門衛無縫對接，不需要關注下載APP。

一、外觀優勢，問冠訪客機申請了多項外觀專利。訪客機主要是使用在門衛室，是單位安全防護的第一關，也是單位形象的對外展示，問冠訪客機在多種不同風格的門衛室展示，均顯示出莊重、威嚴，特別是配合X光機、安檢門等安保嚴格的場合，更符合場景需求，而不同于其他品牌訪客機，看起來精致、巧妙，但是放在門衛室，就顯示出突兀，與環境不配套；二、網絡功能的優勢，問冠訪客機在網絡穩定性方面經過多臺聯機，長時間的測試，并且是在脫機、再聯機等不同的情況下測試，徹底解決了常規廠家，聯網穩定、偶爾斷網就不能上傳數據或數據上傳紊亂的情況，并且在聯機狀態下通過了公安部檢測中心的檢測。三、操作便捷性，訪客機主要是放在門衛室使用，通常保安人員不具備專業的計算機知識，所以訪客機就需要最簡單的操作方式，問冠訪客機針對不同計算機水平的操作人員設置不同的操作權限，可根據操作流程和操作人員的計算機素養設置訪客流程，把操作的流程全程自動化，操作人員設定操作流程后，只需要點一個或幾個按鍵就能完成全部訪客流程。